CONDITIONS GÉNÉRALES

Bienvenue chez Anaya Lisa. Les présentes Conditions d’utilisation régissent votre utilisation de notre site web, de notre boutique et de nos services associés (les « Services »).

Tout au long des présentes Conditions, « nous », « notre » et « nos » font référence à Anaya Lisa, nom commercial de AYO 360 Solutions, établie aux Pays-Bas.

En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions d’utilisation ainsi que par notre Politique de confidentialité.

1. Accès et compte

En utilisant nos Services, vous confirmez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre lieu de résidence.

Vous acceptez de fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de la passation de commandes ou de la création d’un compte.

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de toute activité qui s’y déroule.

2. Produits

Nous faisons tout notre possible pour présenter les produits avec précision. Les couleurs et l’apparence réelles peuvent toutefois varier selon votre écran.

Les descriptions de produits, les prix et la disponibilité peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Nous nous réservons le droit de limiter les quantités ou de retirer des produits.

3. Commandes

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d’achat.

Nous nous réservons le droit d’accepter, de refuser ou d’annuler toute commande à notre discrétion.

Votre commande n’est acceptée qu’une fois le paiement traité et confirmé.

Les retours et échanges sont régis par notre Politique de remboursement.

Tous les achats sont destinés à un usage personnel uniquement et non à la revente.

4. Prix et facturation

Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros. La TVA éventuellement applicable au moment de la vente est traitée conformément au régime fiscal applicable à la commande.

Les frais de livraison éventuels sont calculés et affichés séparément lors du paiement.

Nos produits sont expédiés directement au client depuis un entrepôt situé hors de l’Union européenne. Anaya Lisa n’intervient pas elle-même en tant qu’importateur des marchandises. Selon la législation applicable dans le pays de livraison, la réception de la commande peut donner lieu à des droits d’importation, à de la TVA à l’importation, à des frais de dédouanement ou à d’autres frais locaux. Le client destinataire est responsable du paiement de ces montants lorsqu’ils sont réclamés par les autorités ou le transporteur.

Vous acceptez de fournir des informations de facturation et de paiement exactes.

5. Expédition et livraison

Nous livrons actuellement en France et en Belgique. Les commandes sont traitées et expédiées directement au client par notre fournisseur, situé dans un pays tiers hors de l’Union européenne, sans intervention d’Anaya Lisa dans l’importation.

Par conséquent, les délais de livraison peuvent varier et être plus longs que les délais d’expédition nationaux habituels. Les délais de livraison estimés sont indicatifs et non garantis. Pour plus de détails, consultez notre Politique d’expédition.

Des contrôles douaniers, des formalités d’importation ou des demandes de paiement peuvent retarder la livraison. Les éventuels coûts supplémentaires et risques liés à l’importation sont à la charge du client destinataire.

Le risque de perte vous est transféré lors de la remise au transporteur, dans la mesure permise par la loi.

6. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu de notre site est détenu par Anaya Lisa ou concédé sous licence à Anaya Lisa, et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas utiliser, reproduire ou distribuer ce contenu sans autorisation écrite.

7. Outils optionnels

Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers « tels quels », sans aucune garantie. L’utilisation de ces outils se fait à vos propres risques.

8. Liens tiers

Nous ne sommes pas responsables des sites web ou services tiers accessibles via notre plateforme.

9. Relation avec Shopify

Notre boutique est propulsée par Shopify. Tous les achats sont effectués directement auprès d’Anaya Lisa, et non de Shopify. Shopify ne peut être tenu responsable des problèmes liés à votre achat.

10. Confidentialité

Toutes les informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

11. Avis et commentaires

Tout avis ou commentaire que vous nous soumettez peut être utilisé par nous sans restriction.

Vous confirmez que vos contributions ne violent aucun droit ni aucune loi.

12. Erreurs et inexactitudes

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur et d’annuler des commandes à tout moment.

13. Utilisations interdites

Vous ne pouvez pas utiliser nos Services à des fins illégales, nuisibles ou abusives. Nous nous réservons le droit de résilier votre accès en cas de violation des présentes Conditions.

14. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès à nos Services à tout moment, sans préavis.

15. Exclusion de garanties

Les Services sont fournis « en l’état », sans aucune garantie. Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur.

16. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Anaya Lisa ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant de l’utilisation de nos Services.

17. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser Anaya Lisa et de la dégager de toute responsabilité pour toute réclamation résultant de votre violation des présentes Conditions.

18. Divisibilité

Si une disposition est jugée invalide, les autres dispositions restent applicables.

19. Intégralité de l’accord

Les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Anaya Lisa.

20. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit néerlandais. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents des Pays-Bas.

21. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. La poursuite de l’utilisation des Services vaut acceptation des Conditions mises à jour.

22. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions, contactez-nous à info@anayalisa.fr.

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